ITIL 4 Managing Professional
Für Fachkräfte in oder mit Zielsetzung auf Mid- oder Senior-Level-Positionen ist diese Zertifizierung ideal, um das Fachwissen im Service-Management zu erweitern und die notwendigen Fähigkeiten für die Verwaltung erfolgreicher IT-gestützter Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
Beschreibung
Für Fachkräfte in oder mit Zielsetzung auf Mid- oder Senior-Level-Positionen ist diese Zertifizierung ideal, um das Fachwissen im Service-Management zu erweitern und die notwendigen Fähigkeiten für die Verwaltung erfolgreicher IT-gestützter Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
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Was Sie lernen werden
Der Managing Professional Stream besteht aus vier Modulen:
Teil 1- Create, Deliver & Support (CDS)
Teil 2- Drive Stakeholder Value (DSV)
Teil 3- High Velocity IT (HVIT)
Teil 4- Direct, Plan & Improve (DPI)
Zertifizierung & Prüfung
Voraussetzung: Sie müssen das ITIL 4 Foundation-Zertifikat besitzen, bevor Sie den Managing Professional-Pfad verfolgen.
Erforderliche Module/Prüfungen: Um die MP-Bezeichnung zu erhalten, müssen Sie vier Module abschließen und deren Prüfungen bestehen:
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)
Prüfungsformat & Mindestpunktzahl: Jede Modulprüfung besteht üblicherweise aus 40 Multiple-Choice-Fragen ohne Hilfsmittel, wobei die Mindestpunktzahl zum Bestehen bei 70% liegt.
Verliehene Bezeichnung: Sobald alle vier Modulprüfungen bestanden sind und die Foundation-Voraussetzung erfüllt ist, erhalten Sie die Bezeichnung „ITIL 4 Managing Professional“.
Zielgruppe: Die Zertifizierung richtet sich an IT-Fachkräfte, Service Delivery Manager, Fachleute für digitale Transformation und andere Personen, die für die Verwaltung von IT-gestützten Services, Teams und Arbeitsabläufen verantwortlich sind.
Was Sie erreichen werden
Nach Abschluss aller vier Module sind die Teilnehmenden in der Lage:
End-to-End-IT-gestützte Dienste vom Design bis zur Bereitstellung und zum Support zu verwalten und zu betreiben.
Agile, Lean- und DevOps-Konzepte anzuwenden, um Geschwindigkeit und Qualität bei der digitalen Servicebereitstellung zu verbessern.
Die Einbindung von Stakeholdern zu stärken, Customer Journeys zu verstehen und gemeinsam mit Nutzern und Geschäftsteams Werte zu schaffen.
Digitale Umgebungen mit hoher Geschwindigkeit zu leiten und zu unterstützen, in denen schneller Wandel, Automatisierung und Cloud-Modelle üblich sind.
IT-Service-Management unter Verwendung klarer Governance-Strukturen und messbarer Verbesserungsmethoden zu planen, zu steuern und zu verbessern.
ITIL-Praktiken zu nutzen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Serviceunterbrechungen zu reduzieren und das Serviceerlebnis insgesamt zu verbessern.
IT-Services an Geschäftszielen auszurichten, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung echten Wert für die Organisation schafft.
Teams bei der Anwendung des ITIL 4 Service Value Systems anzuleiten und Gewohnheiten zur kontinuierlichen Verbesserung aufzubauen.
Schulungsanbieter
1 AnbieterHäufige Fragen
ITIL 4 Managing Professional ist ein Zertifizierungsweg für Personen in mittleren bis gehobenen Managementrollen im Service Management oder solche, die in diese Funktionen wechseln möchten. Er konzentriert sich auf praktische Fähigkeiten zum Betrieb und zur Verbesserung von IT-gestützten Services, Teams und Workflows.
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