ITIL 4 Master
Die ITIL 4 Master Auszeichnung stellt die höchste Stufe der Qualifizierung dar und belegt die Fähigkeit, ITIL-Prinzipien, Konzepte, Methoden und Techniken auf strategischer, taktischer und operativer Ebene anzuwenden. Ein ITIL 4 Master versteht Geschäftsanforderungen, entwickelt klare Strategien und Pläne, setzt diese mit praktischen Methoden und Werkzeugen um und führt funktionsübergreifende Teams, um das Wachstum und den Erfolg der Organisation zu fördern.
Beschreibung
Die ITIL 4 Master Auszeichnung stellt die höchste Stufe der Qualifizierung dar und belegt die Fähigkeit, ITIL-Prinzipien, Konzepte, Methoden und Techniken auf strategischer, taktischer und operativer Ebene anzuwenden.
Ein ITIL 4 Master versteht Geschäftsanforderungen, entwickelt klare Strategien und Pläne, setzt diese mit praktischen Methoden und Werkzeugen um und führt funktionsübergreifende Teams, um das Wachstum und den Erfolg der Organisation zu fördern.
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Was Sie lernen werden
Da Master bedeutet, dass „Sie alles abgeschlossen haben“, decken die Themen Folgendes ab:
Teil 1 - Grundlagen des Service Managements
Teil 2 - Betriebliche Praktiken und tägliche Arbeit
Teil 3 - Kunden- und Stakeholder-Wert
Teil 4 - High-velocity IT und digitale Bereitstellung
Teil 5 - Governance, Steuerung und Verbesserung
Teil 6 - Digital- und IT-Strategie
Teil 7 - Führung und Transformation
Zertifizierung & Prüfung
ITIL 4 Master ist kein separater Kurs. Es ist eine Bezeichnung, die Sie nach Abschluss des vollständigen ITIL 4 Lernpfads erhalten.
Um den Titel ITIL 4 Master zu erlangen, müssen Sie Folgendes abschließen:
ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Strategic Leader
ITIL 4 Practice Manager
Es gibt keine separate Master Prüfung.
Sie erhalten das ITIL 4 Master Zertifikat automatisch, sobald alle erforderlichen Module bestanden sind.
Jedes Modul auf dem Pfad hat eine eigene Prüfung. Die meisten Prüfungen bestehen aus:
40 Fragen
90 Minuten
Bestehensgrenze von 70 Prozent
Das Modul Digital and IT Strategy besteht aus:
30 Fragen
60 Minuten
Bestehensgrenze von 70 Prozent
Einige Anbieter verlangen kurze schriftliche Aufgaben.
Wenn alle Module abgeschlossen und alle Prüfungen bestanden sind, verleiht PeopleCert die Bezeichnung ITIL 4 Master.
Was Sie erreichen werden
Mit Abschluss des vollständigen ITIL 4 Master-Pfads werden die Teilnehmenden:
In der Lage sein, alle ITIL 4 Prinzipien, Praktiken und Methoden über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg anzuwenden.
Verstehen, wie IT-gestützte Services konsistent und strukturiert entworfen, betrieben und kontinuierlich verbessert werden.
In der Lage sein, End-to-End-Wertströme aufzubauen und zu verwalten, die Geschäftsziele und Kundenergebnisse unterstützen.
Agile-, Lean- und DevOps-Konzepte nutzen, um Geschwindigkeit, Stabilität und Qualität bei der Bereitstellung digitaler Services zu erhöhen.
In der Lage sein, Teams durch organisatorische Veränderungen und Verbesserungsinitiativen zu planen, zu leiten und zu führen.
Verstehen, wie die digitale Transformation durch strategische Planung, Risikomanagement und Governance geleitet wird.
IT- und Digitalstrategien an geschäftlichen Anforderungen ausrichten und eine langfristige Wertschöpfung sicherstellen.
Tägliche ITSM-Praktiken wie Incident, Problem, Change, Service Request, Monitoring, Konfiguration und Release verwalten und optimieren.
Verstehen, wie die Customer Experience gestaltet, Stakeholder-Beziehungen gestärkt und gemeinsam Werte geschaffen werden.
In der Lage sein, Führung über Teams, Lieferanten und Abteilungen hinweg zu übernehmen, um operative und strategische Ziele zu erreichen.
Schulungsanbieter
1 AnbieterHäufige Fragen
ITIL 4 Master ist die höchste Stufe im ITIL 4 Schema. Es zeigt, dass Sie ITIL-Prinzipien, Praktiken und Techniken in verschiedenen realen Arbeitsumgebungen anwenden können.
Individuelle Inhouse-Schulung
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Ähnliche Schulungen
ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Foundation vermittelt grundlegendes Wissen im Service Management und führt in die Kernmodelle und Frameworks ein, die eine effektive Servicebereitstellung unterstützen. Es ist der erste Schritt zur ITIL 4-Zertifizierung sowie eine Voraussetzung für die meisten ITIL-Zertifizierungen.
ITIL 4 Practice Manager
Diese Zertifizierung richtet sich an ITSM-Fachleute in praxisnahen Rollen. Sie konzentriert sich auf die praktische Anwendung und Integration von ITIL-Praktiken in Geschäftsabläufe und vermittelt ein fundiertes Verständnis davon, wie verschiedene Praktiken einander unterstützen, um schlüssige und effektive Service-Management-Strategien umzusetzen.
ITIL 4 Managing Professional
Für Fachkräfte in oder mit Zielsetzung auf Mid- oder Senior-Level-Positionen ist diese Zertifizierung ideal, um das Fachwissen im Service-Management zu erweitern und die notwendigen Fähigkeiten für die Verwaltung erfolgreicher IT-gestützter Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
ITIL 4 Strategic Leader
Die Zertifizierung zum ITIL 4 Strategic Leader bereitet Manager und Führungskräfte darauf vor, die Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu bewältigen und die digitale Transformation effektiv zu leiten. Sie vermittelt die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse für eine erfolgreiche Führung der IT-Strategie.
ITIL 4 Specialist: Beschaffung und Management von Cloud-Services
Sie werden darauf vorbereitet, die erfolgreiche Einführung von Cloud-Lösungen zu begleiten und Ergebnisse zu erzielen, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Zu den erworbenen Kompetenzen gehören Service Design, digitale Transformation und Governance.
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Entwickeln Sie Fähigkeiten, um die Zusammenarbeit zu fördern, IT-Services an Geschäftszielen auszurichten und sicherzustellen, dass kontinuierlich Wert erbracht wird, um eine vertrauenswürdige Brücke zwischen Service-Anbietern und den von ihnen unterstützten Personen zu bilden. Zu den Fähigkeiten, die Sie erwerben, gehören Change Management, Kundenservice und Beziehungsmanagement.