ITIL 4 Practice Manager
Diese Zertifizierung richtet sich an ITSM-Fachleute in praxisnahen Rollen. Sie konzentriert sich auf die praktische Anwendung und Integration von ITIL-Praktiken in Geschäftsabläufe und vermittelt ein fundiertes Verständnis davon, wie verschiedene Praktiken einander unterstützen, um schlüssige und effektive Service-Management-Strategien umzusetzen.
Beschreibung
Diese Zertifizierung richtet sich an ITSM-Fachleute in praxisnahen Rollen. Sie konzentriert sich auf die praktische Anwendung und Integration von ITIL-Praktiken in Geschäftsabläufe und vermittelt ein fundiertes Verständnis davon, wie verschiedene Praktiken einander unterstützen, um schlüssige und effektive Service-Management-Strategien umzusetzen.
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Was Sie lernen werden
Laut den offiziellen Materialien ist der Stream in Praxismodule und kombinierte Bundles gegliedert.
Teil 1- Überblick über den Practice Manager Stream
Teil 2- Einzelne Praxismodule
Teil 3- Kombinierte Praxismodule (3-Tage-Bundles)
Teil 4- Integration in das umfassendere Service Value System
Teil 5- Vorbereitung auf die Practice Manager Zertifizierung
Zertifizierung & Prüfung
Voraussetzung für die Zertifizierung: Sie müssen im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikats sein.
Erforderliches Modul: Sie müssen das Modul ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) absolvieren.
Anforderungen an das Praxis-Modul: Zusätzlich dazu müssen Sie:
Entweder fünf einzelne praxisbasierte Zertifizierungen abschließen (beliebige Kombination aus der angegebenen Praxisliste)
Oder eines der gebündelten Praxis-Module abschließen (das fünf Praktiken gleichzeitig abdeckt)
Prüfungsformate:
Für die einzelnen Praxis-Module besteht die Prüfung normalerweise aus 40 Fragen, Closed Book; die Bestehensgrenze liegt oft bei 28 von 40 (70 %).
Für die 3-tägigen gebündelten Praxis-Module kann die Prüfung 60 Fragen umfassen, Closed Book; die Bestehensgrenze liegt oft bei 39 von 60 (65 %).
Bezeichnung: Sobald diese Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie die Bezeichnung Practice Manager.
Re-Zertifizierung / Gültigkeit: Einige Quellen geben an, dass Zertifizierungen alle drei Jahre erneuert werden sollten.
Was Sie erreichen werden
Hier sind die Ergebnisse für die Zertifizierung als ITIL 4 Practice Manager, einfach zusammengefasst:
Sie können wertvolle Ergebnisse für Stakeholder und das Unternehmen durch Service-Management-Praktiken erzielen und unterstützen.
Sie erwerben Fachwissen, um IT-gestützte und digitale Services, Teams und Workflows zu betreiben, darin zusammenzuarbeiten und diese umzusetzen.
Sie können wichtige Praktiken in Service Value Streams anwenden und die Servicebereitstellung, den Support sowie die Verbesserung in einer modernen IT-Umgebung verbessern.
Sie lernen, wie Sie gruppierte Praktiken (wie Service Desk, Incident Management, Change Enablement, Supplier Management) koordiniert verwalten, um Geschäftsziele zu erreichen.
Sie verbessern Ihre Fähigkeit, Service-Management-Praktiken zu messen, zu überwachen und weiterzuentwickeln, damit diese die Geschäftsanforderungen erfüllen und Wert liefern.
Schulungsanbieter
1 AnbieterHäufige Fragen
ITIL 4 Practice Manager ist eine Bezeichnung für Personen in praktischen Rollen des IT-Service-Managements. Sie konzentriert sich darauf, wie ITIL-Praktiken im täglichen Betrieb funktionieren und wie Praktiken zusammenwirken, um Service-Wertströme zu unterstützen.
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